С увеличением количества клиентов, с улучшением качества программного продукта начинает расти доля услуг, оказываемых Корпорацией, в общем объеме доходов. Это вынуждает Корпорацию увеличивать численность тех своих отделов, силами которых оказываются данные услуги - Отдел пуско-наладочных работ, Отдел технической поддержки, Отдел консалтинга, Учебный центр, Отдел системной интеграции.
Иногда клиенты считают, что успешное внедрение “Галактики” может быть выполнено силами только специалистов Корпорации "Галактика". Это не так. "Галактика" внедряет своими силами не более 10 процентов всех работающих систем, часть внедряют дилеры, часть – сами клиенты (ознакомившиеся в процессе обучения с методикой внедрения). Впрочем, опытные специалисты, работающие в отделах пуско-наладочных работ, как правило, участвуют во внедрении системы на наиболее крупных предприятиях и предприятиях, имеющих сложную структуру. Дело не в том, что внедрение без них невозможно, а в том, что их участие существенно сокращает сроки внедрения и повышает вероятность успешного перехода в стадию промышленной эксплуатации системы.
В перспективе доля услуг среди общего объема доходов Корпорации будет составлять до 65-70%.
Подводя итоги. Крупная корпорация, выпускающая программное обеспечение масштаба предприятия и корпорации не может обойтись без сопутствующих услуг, оказываемых своим клиентам. Исключением не является и Корпорация "Галактика". Доля услуг в настоящее время составляет почти половину в доходах Корпорации, и в перспективе будет расти.